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PROXIMO ENVIO: JUEVES 13 DE FEBRERO / ENVIOS A STGO EXPRESS

Plazos Despachos

  • PLAZOS PRODUCTOS ESTANDAR DE LA WEB:

Enviamos a todas las comunas de Chile a través de la empresa Bluexpress.

Revisa como pedir tu pedido a una Sucursal aquí.

Revisa como asegurar una entrega exitosa de tu pedido aquí.

Tus productos Elefante Azull serán enviados en un plazo máximo de 7 días hábiles, contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Este plazo, es el tiempo que tardamos en procesar y preparar tu pedido. Luego de eso, pasará a la empresa de transporte donde tomará entre 1 y 5 días hábiles extra.

En el momento en que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo o sms con la información de seguimiento del envío. Este correo lo recibirás en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recuerda sólo vas a recibir información de la empresa Bluexpress, si el mail o sms es de una empresa distinta o no menciona ninguna, no es tu pedido de Elefante Azull.

Luego de esto, irás recibiendo actualizaciones del estado de tu envío por correo o sms.

Desde que compras, tu pedido llegará en un máximo de 12 días hábiles, pero es muy probable de que llegue mucho antes de eso, por eso es muy importante mantenerte pendiente al seguimiento una vez que se despache.

*NECESITO UN PRODUCTO URGENTE* Puedes enviar un correo a contacto@elefanteazull.com para luego realizar la compra por la web (previa coordinación)


#FAQ una vez efectuada la compra:

1. ¿Cuándo despacharán mi pedido? En un plazo máximo de 7 días hábiles contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Recuerda que los días hábiles van sólo de Lunes a Viernes.

Ejemplo: Si compraste un día Viernes 12, tu primer día hábil es el Lunes 15 de la siguiente semana, por tanto el 7mo día hábil, en este ejemplo, se cumple a las 23.59 hrs. del Martes 23, es decir, hasta ese día y hora seguimos en plazo para despachar tu pedido.

2. ¿Cómo sabré que ya despacharon mi pedido? Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo de Bluexpress con la información de tu despacho. Recuerda sólo considerar correos electrónicos de esta empresa de despacho.

3. Entonces, ¿mi pedido llegará en 7 días hábiles? No necesariamente, recuerda que el pedido se preparará y despachará en un plazo máximo de 7 días hábiles y luego, una vez que recibas el correo con los datos de tu envío, la empresa de transportes demora de 1 a 5 días hábiles extra en entregar tu pedido según la comuna de destino. Desde que compras hasta que recibes tu pedido pueden pasar de 2 a 12 días hábiles.

*Importante: Si en 5 días hábiles no recibes de forma automática el nº de seguimiento en tu correo, debes solicitarlo a contacto@misterpig.cl indicando tu nº de pedido para así evitar tener problemas con la entrega.

*Los repartos a domicilio pueden ser cualquier día a cualquier hora, por tanto, debe haber gente si o si en el domicilio 24/7 para recibir el pedido, si no es tu caso, elige sucursal para evitar problemas con la entrega de tu pedido.


En Elefante Azull  siempre cumpliremos con los plazos estipulados, pero no somos responsables por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de las empresas de transporte, a pesar de esto, siempre estamos atentos para ayudarte frente a cualquier problema que tengas con tu envío. Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@elefanteazull.com♡

*A chile insular enviamos por la empresa Correos chile.



Política de Envío para Pedidos Personalizados

En ELEFANTE AZULL, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de alta calidad, diseñados de acuerdo con las especificaciones de cada cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza de estos productos, es importante considerar las siguientes condiciones:

1. Plazo de Envío y Aprobación del Diseño

  • El tiempo de envío de los pedidos personalizados depende exclusivamente del tiempo que el cliente tarde en aprobar el diseño final.
  • No se enviará ningún pedido sin la aprobación previa del cliente.
  • Si el cliente realiza cambios constantes antes de aprobar el diseño, el plazo de producción y envío se verá afectado, ya que cada modificación puede generar retrasos.

2. Diferencias en el Tiempo de Envío

  • Los pedidos personalizados tienen un tiempo de envío distinto al de los productos estándar disponibles en nuestro sitio web.
  • La rapidez en la entrega depende en gran medida de la agilidad del cliente para aprobar el diseño. Retrasos en la aprobación implicarán retrasos en el envío, lo cual es responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Adicionalmente, el tiempo de producción y envío puede variar dependiendo de la temporada (alta o baja demanda).

3. Responsabilidad del Cliente

  • El cliente es responsable del tiempo que tarde en revisar y aprobar su diseño.
  • Una vez aprobado, no se podrán realizar cambios adicionales, y el pedido pasará automáticamente a producción y despacho.
  • Cualquier reclamo sobre el tiempo de envío quedará sin efecto si el retraso se debe a modificaciones o demoras en la aprobación del diseño por parte del cliente.

4. Política de Devoluciones

  • No se realizan devoluciones en pedidos personalizados, ya que cada producto es fabricado exclusivamente bajo las especificaciones aprobadas por el cliente antes del envío.